Conditions de vente

Le vendeur

Vendeur

Marie Scheibli, praticienne en shiatsu et massages du monde

Adresse du cabinet

3, Montée des Génovéfains, 69005 Lyon

Téléphone

06 87 35 82 01

E-mail

marie.scheibli@gmail.com

Numéro SIRET

422 524 173 00016

Ce que vous achetez

Une carte cadeau donne droit à une séance du type indiqué sur la carte, à offrir à la personne de votre choix : shiatsu, massage du monde, massage spécifique (shirochampi, foot thaï ou femme enceinte), ou une carte sur mesure dont le montant est librement choisi.

Les prix sont ceux affichés sur le site au moment de la commande, en euros. Une séance à domicile fait l'objet d'une majoration de 20 € : elle se choisit à la commande avec l'option « À domicile », se règle alors avec la carte et figure sur la facture. Sans cette option, la séance a lieu au cabinet ; une séance à domicile peut aussi être demandée plus tard, la majoration étant alors réglée au moment de la séance. Mention de TVA à confirmer selon le régime de Marie (elle figure aussi sur la facture).

La carte est remise par courriel, sans supplément. En version papier, un supplément s'ajoute au prix de la carte : 4 € pour une carte simple (une seule page), 6 € pour une carte double (pliée). L'envoi par courrier coûte 5 € en plus, quelle que soit la carte ; le retrait sur place est gratuit. Le montant total, suppléments compris, est indiqué dans le récapitulatif avant la validation de la commande et sur la facture.

La carte cadeau n'est pas nominative : elle porte un numéro unique (de la forme MS-XXXX-XXXX) et peut être utilisée par la personne qui la reçoit. Elle ne peut pas être échangée contre de l'argent.

Commande et paiement

Vous composez votre carte avec le formulaire de la page « Offrir une séance », vous la visualisez, puis vous validez. La validation vous attribue un numéro de carte unique et vaut commande. Vous cochez la case d'acceptation des présentes conditions : sans elle, la commande ne peut pas être enregistrée.

Vous recevez ensuite une confirmation par courriel, avec la facture. La carte est utilisable à partir du moment où son règlement est reçu.

Le règlement se fait par le lien de paiement en ligne indiqué après la validation de la commande. Moyens de paiement acceptés et prestataire de paiement à confirmer. Pour une carte sur mesure, le montant est convenu avec Marie, qui envoie le lien de paiement correspondant.

Remise de la carte

Selon votre choix lors de la commande :

Par courriel : sans supplément, la carte est disponible immédiatement, dès la réception du règlement.
Carte papier, retrait sur place au cabinet (3, Montée des Génovéfains, 69005 Lyon) : retrait gratuit, supplément de carte papier uniquement.
Carte papier, envoi par courrier : supplément de carte papier et 5 € de frais d'envoi. Délai d'expédition et mode d'envoi (suivi, lettre simple) à confirmer.

Date d'offre. Vous pouvez indiquer une date, ou une fenêtre d'envoi entre deux dates. Lorsque la carte part directement chez la personne (vous indiquez son courriel), la première date doit être au moins 10 jours après la date de la commande, le temps de préparer l'envoi. Lorsque la carte vous est adressée, toute date à venir convient.

Si vous indiquez le courriel de la personne qui reçoit le cadeau, elle reçoit un message avec un lien vers sa page personnelle « Découvrir mon cadeau ». Sinon, ce message vous est adressé pour que vous le lui transmettiez.

Durée de validité

La carte cadeau est valable durée à confirmer à compter de la date de réception de son règlement. La date limite est calculée à partir de ce point de départ et peut être précisée par Marie sur simple demande.

Passé ce délai, la carte ne peut plus être utilisée ni remboursée. À confirmer par Marie : une prolongation exceptionnelle est-elle possible ?

La durée de validité annoncée au moment de votre achat est celle qui s'applique à votre carte, même si elle est modifiée par la suite.

Utilisation de la carte

La personne qui reçoit la carte me contacte (par téléphone ou par courriel) pour convenir d'un créneau, du lundi au vendredi après-midi, au cabinet ou à domicile. Elle présente son numéro de carte le jour de la séance.

Une carte correspond à une séance du type indiqué. Pour une carte sur mesure, la séance et le montant sont composés ensemble. La carte est marquée comme utilisée une fois la séance réalisée.

Délai de prévenance en cas de report ou d'annulation d'une séance (par exemple 24 heures), et règle en cas d'absence, à confirmer par Marie.

En cas de perte, communiquez-moi le numéro de votre carte (il figure dans votre courriel de confirmation) : elle peut être réémise sous le même numéro, l'ancienne étant alors invalidée.

Droit de rétractation

Vous achetez à distance : en tant que consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours, à compter du jour de la commande, pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif et sans pénalité, tant que la carte n'a pas été utilisée.

Pour vous rétracter, informez-moi par courriel à marie.scheibli@gmail.com ou par courrier au cabinet, en indiquant le numéro de la carte. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, sans que ce soit obligatoire. Il suffit d'envoyer votre demande avant la fin du délai de 14 jours.

Je vous rembourse la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant le moment où j'ai été informée de votre décision, avec le même moyen de paiement que celui de votre achat, sans frais pour vous. La carte devient alors inutilisable.

Si une séance a déjà été réalisée avec cette carte, elle est due et n'est pas remboursée : elle est déduite du montant remboursé.

À faire valider : une carte papier personnalisée (prénom, message) peut être considérée comme un bien nettement personnalisé, exclu du droit de rétractation. Le supplément de carte papier et les frais d'envoi doivent-ils être remboursés en cas de rétractation ?

Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de Marie Scheibli, 3, Montée des Génovéfains, 69005 Lyon, marie.scheibli@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la carte cadeau n° [numéro de la carte], commandée le [date de la commande].
Nom et prénom : [ … ] · Adresse : [ … ] · Date : [ … ] · Signature (en cas de notification sur papier).

Remboursement

En dehors de l'exercice du droit de rétractation, une carte cadeau réglée n'est ni remboursée, ni échangée contre de l'argent, et le montant d'une séance non utilisée avant la fin de la validité n'est pas restitué. À confirmer par Marie.

Si je suis dans l'impossibilité d'assurer la séance (maladie, fermeture du cabinet ou autre empêchement de mon fait), la carte est prolongée d'autant ou remboursée, au choix de la personne qui la détient. Engagement à confirmer par Marie.

Toute demande de remboursement se fait par courriel, avec le numéro de la carte. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant l'acceptation de la demande, avec le moyen de paiement de l'achat.

Données personnelles

Pour traiter votre commande, j'utilise votre nom, votre courriel, ceux de la personne qui reçoit le cadeau si vous les indiquez, et le numéro de la carte. Ces informations servent à établir la facture, à suivre la carte (réglée, utilisée) et à vous écrire. Elles ne sont ni cédées ni vendues. L'inscription à la newsletter est facultative et ne se fait qu'avec l'accord de la personne concernée.

Les factures sont conservées pendant la durée prévue par la loi pour les documents comptables. Durées de conservation à faire valider. Vos droits d'accès, de rectification et d'effacement s'exercent auprès de moi, comme indiqué dans les mentions légales.

Médiation et litiges

En cas de difficulté, contactez-moi d'abord : nous chercherons une solution amiable. Si elle n'aboutit pas, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Nom et coordonnées du médiateur de la consommation à renseigner (obligatoire pour un professionnel).

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des règles protectrices dont vous bénéficiez en tant que consommateur.